A rede de cafeterias The Coffee adota em todas as suas 243 unidades um sistema de gestão, que permite aos funcionários realizarem um checklist das atividades diárias. Por meio do We.Check, solução tecnológica desenvolvida pela TrackingTrade, os franqueados conseguem assegurar a padronização das operações em todas as lojas.
Além de permitir que os colaboradores que atuam in loco façam um checklist das tarefas que devem ser realizadas diariamente, o sistema possibilita que o franqueado possa ter controle sobre as atividades que devem ser realizadas para fins regulatórios, de segurança alimentar e de auditoria sobre o funcionamento adequado de equipamentos.
Ao todo, 69 checklists devem ser respondidos pelos funcionários. Segundo a The Coffee, mais de 230 mil listas já foram preenchidas.
Segundo Maira Gregolin, head de Produto da TrackingTrade, o We.Check também possibilita que os franqueados sejam avisados pelos colaboradores sobre eventuais problemas na loja, como dano em equipamentos ou falta de ingredientes, por exemplo.
O sistema traz também recursos de automação de processos como agendamentos de atividades, relatórios customizados e dashboards qualitativos.
“Os franqueados podem ter maior controle sobre os processos que são administrados dentro das franquias. Isso garante uma segurança de que o serviço está sendo prestado da melhor maneira possível. Além disso, os clientes sempre ficam satisfeitos pois o atendimento é padronizado e a qualidade é sempre similar em todas as unidades”, diz.
A TrackingTrade também atende Samsung, Bosch, LG, P&G, Bayer, Grupo Pão de Açúcar e Grupo Boticário.
